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PROBLEMI
NELL'USO DEL LINGUAGGIO HTML NEL PERMISSION EMAIL
MARKETING
Abbiamo visto in molte altre sedi
quali sono gli indubbi vantaggi nell'invio di messaggi
in formato HTML o superiore, non ultimo quello di
generare una visita sicura sol nostro sito ad ogni
messaggio aperto (anche più volte dallo stesso utente) .
Oggi vedremo brevemente quali invece sono i maggiori
problemi nell'uso di questo formato.
Tralasciamo i problemi legati alla corretta costruzione
della pagina/messaggio, affrontando invece quelle
complicanze che possono danneggiare il rendimento della
nostra campagna.
La prima considerazione da fare e che deve essere tenuta
bene a mente, è che ci stiamo riferendo ad una campagna
di permission based email marketing. Gli stessi
concetti, riferiti ad una successiva campagna di
direct email marketing avrebbero peso e soluzioni
diametralmente diversi.
L'intelligibilità del messaggio:
Disgraziatamente il fatto che si riesca ad inviare un
messaggio ad un destinatario non da sempre la certezza
che tale utente riesca a leggerlo.
Possibili Problemi:
- Il browser (alcuni utenti leggono la posta sul web) ed
il programma di posta elettronica non sono perfettamente
compatibili con la codifica da noi utilizzata
- Il programma di posta elettronica del destinatario è
impostato per non ricevere o non leggere i messaggi in
HTML, alterando la forma (e quindi il rendimento) del
contenuto del nostro messaggio.
- Il software ANTI-SPAM del destinatario è configurato
(molto frequentemente) per considerare come probabile
SPAM i messaggi in HTML e "filtra" i nostri messaggi. Da
considerarsi che frequentemente questi software bollano
come SPAM anche i messaggi che contengono una quota di
HTML pari o superiore al 50% del messaggio.
Considerazioni sull'effettiva
utilità dell'uso di HTML:
Solitamente si utilizza il formato HTML per dare maggior
risalto al nostro messaggio, confezionarne un aspetto
più accattivante, distinguere diverse aree del corpo
messaggio stesso enfatizzandone alcune, integrare
elementi grafici ed immagini, sfruttare la possibilità
di inserire parti interattive.
Se però ci soffermiamo sull'analisi di ognuno di questi
punti, ci rendiamo facilmente conto della loro inutilità
in una campagna di Permission Marketing, anzi, di come
possano invece divenire elementi di danno.
Mi spiego Meglio:
NON POSSIAMO FARE PUBBLICITA' IN UNA CAMPAGNA DI
PERMISSION MARKETING.
Enfatizzare il messaggio, farne risaltare sezioni
specifiche, inserire immagini, non ha alcun senso. Il
nostro messaggio deve (e sottolineo deve) essere un
testo a norma di legge, professionale ed incisivo. Altre
soluzioni, oltre che comportare possibili sanzioni,
sarebbero del tutto controproducenti poiché la maggior
parte dei consumatori "bollerebbe" il nostro messaggio
come pubblicitario e, nella migliore delle ipotesi, lo
cestinerebbe, nella peggiore, avvierebbe una
segnalazione al garante della privacy.
Soffermiamoci inoltre a riflettere sul dispendio
economico (anche solo in termini di tempo per chi adotta
il fai da te) per la realizzazione di un buon messaggio
in HTML (si, buon, perché se oltretutto lo facciamo da
schifo . . be, ragazzi, facciamo che abbiamo scherzato e
non pensiamoci più
 ).
Le percentuali di rendimento di una campagna di
permission marketing ci riderebbero dietro
.
Utilizziamo invece queste risorse per la fase
successiva, il momento in cui il Consumatore ci
concederà l'agognato consenso all'invio di informazioni
commerciali, questo si che sarà il momento in cui
dovremo farci trovare pronti con buon messaggio in HTML,
ben strutturato e con la possibilità di essere visionato
anche in foma di solo testo
Tempi di invio e rispetto del
Consumatore:
Il rispetto per il consumatore deve essere uno degli
obiettivi fondamentali. Oltre che rispettare i suoi
diritti, operando nel rispetto delle normative
legislative, si deve tener conto che la semplice
visualizzazione del messaggio comporta tempo e spese.
Tempo nella lettura e costi di connessione per
l'apertura del messaggio.
Se anche vogliamo essere un pochino più cinici,
ricordiamoci che per inviare i messaggi dobbiamo
impegnare risorse e . . . tempo. Più è peso ogni singolo
messaggio, maggiore sarà il tempo necessario per l'invio
di ogni singola campagna.
Premesso che ogni campagna deve essere dimensionata in
base alle singole esigenze di ogni Imprenditore o
Azienda, dovete considerare che i software di invio di
email di massa, come anche i server di posta dei
consumatori, presentano maggiori problematiche quanto
maggiore è la velocità di funzionamento a cui si inviano
i singoli messaggi. I risultati di invii multipli (molti
software arrivano ad inviare il nostro messaggio fino a
32 destinatari contemporaneamente) ad alta velocità sono
sempre deleteri per i rendimenti finali.
L'utilità di porzioni di HTML e singole immagini
Ogni tesi ha la sua antitesi.
Per fare un esempio, niente vieta di inserire il proprio
logo in un messaggio di permission marketing. Se ben
inserito, qualora il consumatore abbia il suo software
impostato per non scaricare le immagini, al posto del
logo figurerà il nome dell'azienda. Può sembrare un
piccolo vezzo, ma non è così. La visibilità del proprio
logo/marchi è importante. l'importante è che tale
logo/marchio rimanga nell'immaginario anche dei
consumatori che non sono interessati al prodotto-ai
prodotti che stiamo promuovendo in quel momento.
Se un giorno gli capiterà di rivedere il marchio/logo in
un altro contesto avrà, più o meno inconsciamente, una
sensazione positiva di familiarità.
Ricordatevi che il rendimento di una buona campagna di
marketing, sia anche di permission marketing, non può
essere misurata con il solo risultato immediato ma anche
e soprattutto con la penetrazione di mercato a
medio/lungo termine.
Per quanto concerne l'HTML, piccole porzioni sono
normalmente accettate dai maggiori programmi anti-spam e
se implementate con la dovuta competenza, possono essere
molto utili ai monitoraggi statistici della campagna di
p. marketing nonché giovare alle statistiche del nostro
sito
Per finire, ricordate sempre che in una campagna di
permission marketing il primo risultato da conseguire è
il più importante: rendere di noi un'immagine ferma e
professionale, fondamentalmente distaccata dai banali
SPAMMER che tanto danneggiano l'integrità del web.
Per raggiungere tale obiettivo, è fondamentale non
"toppare" proprio sul primo passo.
Ciao ed alla prossima,
Daxar
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